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La "Carta dei servizi" è il documento generale di identità e di proposta formativa e gestionale rivolta all'utenza. Essa costituisce un impegno operativo per tutti i componenti della Comunità scolastica e un vero e proprio patto scritto con gli utenti, nel quale vengono individuati gli standard e i fattori di qualità del servizio scolastico che dovranno essere conseguiti.
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